Droit de rétractation et garantie

Retours

Vous avez le droit d'annuler et de retourner votre commande dans les 14 jours suivant la réception. Après l'annulation, vous disposez encore de 14 jours pour renvoyer votre produit. Vous serez alors remboursé du montant total de la commande, frais de port exclus. Les frais de retour depuis votre domicile jusqu'à la boutique en ligne sont à votre charge. Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit devra être retourné avec tous les accessoires fournis et, dans la mesure du raisonnable, dans son état et son emballage d'origine. Pour exercer ce droit, veuillez remplir le formulaire de rétractation en ligne. Nous vous rembourserons le montant de la commande dans les 14 jours suivant l'enregistrement de votre retour, sous réserve que le produit nous soit retourné en bon état. Si le produit commandé est défectueux ou incorrect, nous rembourserons également les frais de port.

Exceptions de retour

Le droit de rétractation est exclu dans les cas suivants :

• Les réservations pour les commandes en pré-commande ne peuvent pas être retournées.
• Les commandes personnalisées de "reborns" sont exclues du droit de retour.
• Les emballages dont le sceau est brisé ne peuvent également pas être retournés.

Si un produit est reçu défectueux ou ne fonctionne pas comme prévu, nous résoudrons bien sûr ce problème.